Le choix du bon fournisseur de services managés de sécurité (MSP) est une décision cruciale pour l'efficacité, la sécurité et la résilience de votre entreprise. Le bon MSP est plus qu'un simple fournisseur : c'est un partenaire stratégique qui s'aligne sur vos objectifs à long terme et vous offre son expertise et ses connaissances pour optimiser vos systèmes et vos processus.
Dans cet article, nous explorerons les critères essentiels pour sélectionner un MSP de sécurité qui correspond vraiment aux besoins de votre organisation. De l'expertise sectorielle et la résolution proactive des problèmes à l'évolutivité et la portée mondiale, nous nous pencherons sur les questions que vous devez poser pour distinguer les MSP exceptionnels des autres. Que vous envisagiez votre premier partenariat MSP ou que vous cherchiez à changer de fournisseur, ces informations vous aideront à prendre une décision éclairée et à générer de la valeur à long terme pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services managés de sécurité ?
Considérez un MSP de sécurité comme votre partenaire de sécurité à la demande. Il agit comme une extension de votre équipe pour la gestion des systèmes informatiques et de la sécurité, en offrant des compétences spécialisées, une nouvelle perspective et les dernières informations glanées auprès d'un échantillon représentatif de clients et de secteurs d'activité.
Un bon MSP de sécurité sera en mesure de vous aider à atténuer et à corriger les risques liés à la cybersécurité et à résoudre les problèmes complexes de sécurité informatique dans une perspective à long terme, en veillant à ce que vos systèmes restent protégés à mesure que votre entreprise évolue. Grâce à une assurance continue, il gérera la gouvernance des identités et des accès, s'adaptera aux besoins croissants en matière de sécurité et mettra à jour en permanence votre cadre de contrôle afin de répondre aux exigences de conformité en constante évolution et de pérenniser votre parc informatique.
Les organisations choisissent de faire appel à un MSP pour une multitude de raisons. Mais la plupart d'entre elles constatent qu'elles bénéficient d'une expertise spécialisée qui libère leurs équipes pour des tâches stratégiques et garantit le bon déroulement des opérations. En se tenant au courant des réglementations en matière de conformité, de sécurité et de l'industrie, les MSP de sécurité permettent aux organisations de se concentrer sur leur croissance.
Critères clés pour choisir un partenaire de services managés
Lorsqu'elles recherchent un MSP spécialisé dans la sécurité, de nombreuses organisations finissent par tout miser sur l'« expertise technique ». Mais le MSP qui vous conviendra parfaitement s'alignera sur votre entreprise sur plusieurs fronts cruciaux, ce qui lui permettra d'apporter une valeur ajoutée que vous n'auriez pas imaginée.
Posez ces six questions pour approfondir votre recherche et trouver le partenaire de services managés de sécurité qui vous convient le mieux.
-
Connaissent-ils votre secteur d'activité sur le bout des doigts ?
Votre MSP de sécurité doit avoir une connaissance approfondie de votre secteur, comprendre les défis uniques et les exigences réglementaires auxquels vous êtes confronté. Recherchez des fournisseurs qui ont fait leurs preuves dans votre secteur et qui font preuve d'un leadership éclairé à travers des rapports, des webinaires et des études de cas.
Chez Turnkey, par exemple, nous fournissons des conseils pratiques pour faire face aux changements réglementaires clés tels que la loi SOX au Royaume-Uni, la directive DORA et le cadre NIS. Nous avons aidé nos clients à mettre en œuvre avec succès ces exigences, en tirant parti d'outils tels que SAP GRC Process Controls pour automatiser les contrôles et rationaliser les processus afin de faciliter la conformité. Au-delà d’aider nos clients à s'adapter à ces cadres réglementaires, nous développons également des rapports personnalisés pour démontrer les progrès réalisés en matière de conformité à la direction de l'entreprise.
-
Sont-ils proactifs ou réactifs ?
Votre MSP de sécurité doit identifier les risques et résoudre les problèmes avant qu'ils ne perturbent votre activité. Recherchez des fournisseurs proposant une surveillance rigoureuse, des contrôles de l'état du système et des évaluations régulières des risques axées sur l'amélioration continue, et non seulement sur des corrections réactives.
Chez Turnkey, nous mettons à profit notre vaste expérience en matière d'audit pour identifier et traiter de manière proactive les risques potentiels dans votre environnement. Nous proposons également une gamme personnalisée de contrôles de santé adaptés aux systèmes spécifiques que vous prenez en charge, afin de garantir la sécurité et l'optimisation de votre environnement. La clé est de rester proactif : nous recommandons toujours les nouvelles améliorations qui, selon nous, profiteront à nos clients, en particulier celles qui concernent les notes d'amélioration dans SAP.
-
Peuvent-ils s'adapter à votre entreprise ?
Votre MSP de sécurité doit proposer des modèles de service flexibles qui évoluent en fonction de vos besoins croissants. Il doit fournir des solutions évolutives tant pour des projets spécifiques que pour la gestion continue. Des revues régulières des comptes permettront de s'assurer qu'ils restent en phase avec vos objectifs et les évolutions du marché.
Chez Turnkey, nous proposons des solutions flexibles adaptées à vos besoins, qu'il s'agisse de ressources à temps plein ou d'une assistance d'experts à la demande. En plus de solutions adaptées aux besoins de votre entreprise, nous fournissons des rapports mensuels pour vous montrer où vous en êtes par rapport à votre contrat. Nous effectuons également des examens réguliers de votre compte afin de nous assurer que nous restons en phase avec vos objectifs et les évolutions du marché.
-
S'efforcent-ils de comprendre votre activité ?
Un partenariat MSP solide ne se construit pas sur des solutions rapides. Le fournisseur que vous choisissez doit acquérir une compréhension approfondie de vos objectifs commerciaux, de vos opérations et de votre orientation future. Avant de commencer, demandez-lui comment il prévoit d'aligner ses services sur vos objectifs stratégiques au fil du temps. Une gestion efficace des services ne se limite pas à la résolution des problèmes : il s'agit d'anticiper les besoins et de fournir un soutien sur mesure à mesure que votre entreprise évolue.
Par exemple, nous avons récemment identifié les objectifs d'un client en matière d'automatisation et d'amélioration de la productivité. Grâce à des contacts réguliers, nous avons compris que son processus d'examen des accès utilisateurs (UAR) était extrêmement manuel et sujet à l'erreur humaine. Nous avons présenté une démonstration d'une solution UAR automatisée et évolutive, capable de s'adapter facilement aux futurs ajouts au système. Cette solution sur mesure a considérablement amélioré son efficacité, en particulier lors des activités d'audit annuelles.
-
Peuvent-ils vous aider à l'échelle mondiale et locale ?
Si votre organisation est présente à l'échelle mondiale, votre MSP doit combiner une portée mondiale et une expertise locale, en tenant compte des nuances régionales en matière de conformité et d'exploitation. Recherchez des fournisseurs qui gèrent efficacement les besoins multirégionaux.
Chez Turnkey, nous tirons parti de nos compétences dans huit bureaux à travers le monde, en combinant des ressources locales et mondiales pour fournir des solutions rentables tout en maintenant l'excellence du service.
-
Sont-ils transparents quant à la valeur qu'ils apportent ?
Recherchez un MSP qui est clair sur la valeur qu'il apporte, qu'il s'agisse d'une efficacité accrue, de réductions de coûts, d'une réduction des risques ou d'un soutien stratégique à long terme. Votre fournisseur doit prendre en compte vos objectifs dès le départ afin d'identifier la portée appropriée des services et de s'assurer que chaque aspect du partenariat génère une valeur mesurable.
Dans le cadre du service managé Bedrock de Turnkey, vous disposerez d'un gestionnaire de compte dédié qui sera votre principal interlocuteur. Il travaillera en étroite collaboration avec vous pour aligner le service sur vos objectifs stratégiques, garantissant une intégration transparente et une valeur ajoutée continue. Il vous tiendra également informé grâce à des informations opérationnelles actualisées et des rapports mensuels, vous offrant une transparence totale.
Trouver le MSP adapté à votre entreprise
Le bon MSP en matière de sécurité n'est pas seulement un prestataire de services, c'est un partenaire de confiance qui rationalise les opérations, réduit les risques et préserve la flexibilité de votre entreprise. Recherchez un prestataire qui comprend votre secteur d'activité, propose des solutions proactives et peut s'adapter à l'évolution de vos besoins. En privilégiant la transparence, l'adaptabilité et un partenariat à long terme, vous trouverez un MSP qui vous aidera à optimiser vos opérations et soutiendra le succès à long terme de votre entreprise.
Prêt à vous associer à un fournisseur de services gérés qui répond à tous ces critères ? Le service managé Bedrock de Turnkey une expertise approfondie du secteur avec une surveillance proactive et des options d'évolutivité flexibles pour que votre entreprise fonctionne à plein rendement. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.
