Expert-led PAM support at enterprise scale

Privileged access governance

Emergency access management

Third-party access management

Authorisations
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CIAM
CIAM

CIAM-Expertise, die Sicherheit und Kundenerlebnis in Einklang bringt

Kundenidentität befindet sich an der Schnittstelle von Sicherheit, Datenschutz und digitalem Erlebnis. Dies richtig zu handhaben bedeutet, personenbezogene Daten zu schützen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, ohne Barrieren zu schaffen, die Kunden frustrieren und das Vertrauen untergraben.

Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und dem Betrieb von CIAM-Lösungen, die Kundenidentitäten kanalübergreifend einheitlich verwalten. Von der Registrierung und Authentifizierung bis hin zum Einwilligungsmanagement und Datenschutz stellen wir sicher, dass der Kundenzugang sicher und konform ist und sich daran orientiert, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten.

Was ein effektives CIAM Ihrem Unternehmen bietet

Customer confidence, by design

Kundenvertrauen durch Design

Wenn Kunden wissen, dass ihre Identität und ihre Daten sicher gehandhabt werden, entsteht Vertrauen. Ein starkes CIAM signalisiert, dass Ihr Unternehmen den Datenschutz ernst nimmt, und gibt Kunden das Vertrauen, sich nach ihren eigenen Bedingungen zu engagieren.

Compliance built in, not bolted on

Compliance integriert, nicht nur angehängt

Mit integrierter Einwilligungsverwaltung, Daten-Governance und Prüfpfaden macht es CIAM einfach, die Einhaltung von DSGVO, CCPA und anderen Vorschriften nachzuweisen. Die Erfüllung von Compliance-Verpflichtungen wird zu einem gut geregelten, wiederholbaren Prozess.

lFrictionless access, loyal customers

Reibungsloser Zugang, treue Kunden

Schneller, intuitiver Kundenzugang reduziert Abbruchraten und fördert Erlebnisse, die langfristige Loyalität aufbauen. Ein gut konzipiertes CIAM macht Registrierung, Anmeldung und Präferenzverwaltung unkompliziert, sodass Kunden engagiert bleiben.

Efficient, scalable identity operations

Effiziente, skalierbare Identitätsverwaltung

Automatisiertes CIAM wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Auch wenn die Kundenzahlen, Kanäle und Regionen zunehmen, laufen Identitätsprozesse weiterhin zuverlässig, ohne dass Kosten, Komplexität oder manueller Aufwand proportional steigen.

Customer success stories

Success Story

Standardizing SAP identity and access governance for a global cosmetics leader

Success Story

Setting global GRC standards

Featured solution

IAM-Reifegradbewertung

Wenn CIAM-Herausforderungen in Bezug auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit oder Skalierbarkeit auftreten, haben sie oft ihre Ursache in umfassenderen Lücken im IAM-Reifegrad. Unsere IAM-Reifegradbewertung zeigt, wie sich die Kundenidentität in Ihre gesamte Identitätslandschaft einfügt, und verdeutlicht Risiken, Prioritäten und nächste Schritte.

IAM Maturity Assessment IAM Maturity Assessment

Trusted to deliver risk and security solutions worldwide

Cyberark
Pingidentity
Sailpoint
Sap
Diligent

CIAM-Unterstützung in Strategie, Umsetzung und Betrieb

Kundenidentität betrifft gleichzeitig Sicherheit, Kundenerlebnis und Datenschutz. Wir helfen Ihnen, dies richtig umzusetzen und aufrechtzuerhalten, während Ihr Unternehmen und Ihr Kundenstamm wachsen.

Managed Service
Managed Service

CIAM verändert sich, wenn sich Vertriebskanäle erweitern, Vorschriften sich weiterentwickeln und Kundenerwartungen sich verschieben. Wir bieten fortlaufenden Support, um Ihr Kundenidentitätsprogramm stets aktuell und konform zu halten.

Managed Service Background
Managed Service Mobile Background Image
Advisory
Beratung

Wir bewerten Ihren Ansatz zur Kundenidentität, beraten Sie bei der Strategie- und Technologieauswahl und helfen Ihnen, ein CIAM-Programm zu entwickeln, das sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden funktioniert.

Implementation
Implementierung

Unsere CIAM-Lösung stimmt Identitätsarchitektur, Authentifizierungsabläufe, Einwilligungsmanagement und Integrationen aufeinander ab und ermöglicht so einen Kundenzugang, der sicher, benutzerfreundlich und skalierbar ist.

Your questions answered

Was ist Customer Identity and Access Management (CIAM) und warum ist es wichtig?

Customer Identity and Access Management (CIAM) regelt, wie sich externe Benutzer registrieren, authentifizieren und auf digitale Dienste zugreifen. Es ist wichtig, weil Kundenidentitäten personenbezogene Daten beinhalten, eine sorgfältige Kontrolle erfordern, um Missbrauch zu verhindern, und direkt das Vertrauen, die Konversion und die Kundenbindung über digitale Kanäle hinweg beeinflussen.

Wie unterscheidet sich CIAM von Workforce IAM oder IGA?

Workforce-IAM und IGA konzentrieren sich auf den Zugriff von Mitarbeitern, interne Governance und operative Kontrollen. CIAM ist für externe Benutzer und Kunden konzipiert, bei denen Skalierbarkeit, Verfügbarkeit, Datenschutz und Benutzererfahrung entscheidend sind – Herausforderungen, für deren Bewältigung herkömmliche Ansätze zur Mitarbeiteridentität nicht ausgelegt sind.

Wie unterstützt CIAM Datenschutzvorschriften wie die DSGVO und den CCPA?

CIAM integriert Datenschutz durch Einwilligungsmanagement, Datenminimierung und Zugriffskontrollen in Identitätsprozesse. Dies hilft Unternehmen, die rechtmäßige Datennutzung nachzuweisen, Kundenpräferenzen zu respektieren und Nachweise zur Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und dem CCPA zu erbringen.

Wann benötigt ein Unternehmen CIAM?

Unternehmen benötigen CIAM in der Regel dann, wenn die Verwaltung von Kundenidentitäten durch ad-hoc- oder fragmentierte Ansätze nicht mehr tragbar ist – meist aufgrund einer zunehmenden Anzahl digitaler Kanäle, wachsender Kundenvolumina oder verschärfter regulatorischer Auflagen. Häufige Auslöser sind die Einführung neuer digitaler Produkte oder Dienstleistungen, die Expansion in neue Märkte mit unterschiedlichen Datenschutzbestimmungen, Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit der Kompromittierung von Kundenkonten oder der Druck durch Audits, die Nachweise über die Verwaltung von Kundendaten zu erbringen.

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