Stärken Sie die Identitäts-Governance in Ihrem gesamten Unternehmen – durch die Automatisierung der Bereitstellung, die Durchsetzung von Zugriffsrichtlinien und den klaren Überblick darüber, wer wann und warum Zugriff hat.
Sicherer, nahtloser Zugriff für jeden Kunden
Verwalten Sie Kundenidentitäten – sichern Sie den Zugriff, schützen Sie personenbezogene Daten und bieten Sie ein reibungsloses Erlebnis, das dauerhaftes Vertrauen schafft.
Expert-led PAM support at enterprise scale
Privileged access governance
Privileged access often grows without clear ownership or consistent oversight. We build governance models that create accountability — reducing sprawl and ensuring high‑risk access remains intentional, defensible, and verified versus assumed.
Emergency access management
Emergency access is necessary but can easily become a blind spot after use. We help you implement structured emergency access processes that are traceable, time‑limited, and defensible so your teams can act quickly and accountability remains once normal operations resume.
Third-party access management
CIAM-Expertise, die Sicherheit und Kundenerlebnis in Einklang bringt
Kundenidentität befindet sich an der Schnittstelle von Sicherheit, Datenschutz und digitalem Erlebnis. Dies richtig zu handhaben bedeutet, personenbezogene Daten zu schützen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, ohne Barrieren zu schaffen, die Kunden frustrieren und das Vertrauen untergraben.
Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und dem Betrieb von CIAM-Lösungen, die Kundenidentitäten kanalübergreifend einheitlich verwalten. Von der Registrierung und Authentifizierung bis hin zum Einwilligungsmanagement und Datenschutz stellen wir sicher, dass der Kundenzugang sicher und konform ist und sich daran orientiert, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren möchten.
Was ein effektives CIAM Ihrem Unternehmen bietet
Kundenvertrauen durch Design
Wenn Kunden wissen, dass ihre Identität und ihre Daten sicher gehandhabt werden, entsteht Vertrauen. Ein starkes CIAM signalisiert, dass Ihr Unternehmen den Datenschutz ernst nimmt, und gibt Kunden das Vertrauen, sich nach ihren eigenen Bedingungen zu engagieren.
Compliance integriert, nicht nur angehängt
Mit integrierter Einwilligungsverwaltung, Daten-Governance und Prüfpfaden macht es CIAM einfach, die Einhaltung von DSGVO, CCPA und anderen Vorschriften nachzuweisen. Die Erfüllung von Compliance-Verpflichtungen wird zu einem gut geregelten, wiederholbaren Prozess.
Reibungsloser Zugang, treue Kunden
Schneller, intuitiver Kundenzugang reduziert Abbruchraten und fördert Erlebnisse, die langfristige Loyalität aufbauen. Ein gut konzipiertes CIAM macht Registrierung, Anmeldung und Präferenzverwaltung unkompliziert, sodass Kunden engagiert bleiben.
Effiziente, skalierbare Identitätsverwaltung
Automatisiertes CIAM wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Auch wenn die Kundenzahlen, Kanäle und Regionen zunehmen, laufen Identitätsprozesse weiterhin zuverlässig, ohne dass Kosten, Komplexität oder manueller Aufwand proportional steigen.
Customer success stories
Standardizing SAP identity and access governance for a global cosmetics leader
IAM-Reifegradbewertung
Wenn CIAM-Herausforderungen in Bezug auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit oder Skalierbarkeit auftreten, haben sie oft ihre Ursache in umfassenderen Lücken im IAM-Reifegrad. Unsere IAM-Reifegradbewertung zeigt, wie sich die Kundenidentität in Ihre gesamte Identitätslandschaft einfügt, und verdeutlicht Risiken, Prioritäten und nächste Schritte.
Trusted to deliver risk and security solutions worldwide
CIAM-Unterstützung in Strategie, Umsetzung und Betrieb
Kundenidentität betrifft gleichzeitig Sicherheit, Kundenerlebnis und Datenschutz. Wir helfen Ihnen, dies richtig umzusetzen und aufrechtzuerhalten, während Ihr Unternehmen und Ihr Kundenstamm wachsen.
CIAM verändert sich, wenn sich Vertriebskanäle erweitern, Vorschriften sich weiterentwickeln und Kundenerwartungen sich verschieben. Wir bieten fortlaufenden Support, um Ihr Kundenidentitätsprogramm stets aktuell und konform zu halten.
Wir bewerten Ihren Ansatz zur Kundenidentität, beraten Sie bei der Strategie- und Technologieauswahl und helfen Ihnen, ein CIAM-Programm zu entwickeln, das sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden funktioniert.
Unsere CIAM-Lösung stimmt Identitätsarchitektur, Authentifizierungsabläufe, Einwilligungsmanagement und Integrationen aufeinander ab und ermöglicht so einen Kundenzugang, der sicher, benutzerfreundlich und skalierbar ist.
Your questions answered
Customer Identity and Access Management (CIAM) regelt, wie sich externe Benutzer registrieren, authentifizieren und auf digitale Dienste zugreifen. Es ist wichtig, weil Kundenidentitäten personenbezogene Daten beinhalten, eine sorgfältige Kontrolle erfordern, um Missbrauch zu verhindern, und direkt das Vertrauen, die Konversion und die Kundenbindung über digitale Kanäle hinweg beeinflussen.
Workforce-IAM und IGA konzentrieren sich auf den Zugriff von Mitarbeitern, interne Governance und operative Kontrollen. CIAM ist für externe Benutzer und Kunden konzipiert, bei denen Skalierbarkeit, Verfügbarkeit, Datenschutz und Benutzererfahrung entscheidend sind – Herausforderungen, für deren Bewältigung herkömmliche Ansätze zur Mitarbeiteridentität nicht ausgelegt sind.
CIAM integriert Datenschutz durch Einwilligungsmanagement, Datenminimierung und Zugriffskontrollen in Identitätsprozesse. Dies hilft Unternehmen, die rechtmäßige Datennutzung nachzuweisen, Kundenpräferenzen zu respektieren und Nachweise zur Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und dem CCPA zu erbringen.
Unternehmen benötigen CIAM in der Regel dann, wenn die Verwaltung von Kundenidentitäten durch ad-hoc- oder fragmentierte Ansätze nicht mehr tragbar ist – meist aufgrund einer zunehmenden Anzahl digitaler Kanäle, wachsender Kundenvolumina oder verschärfter regulatorischer Auflagen. Häufige Auslöser sind die Einführung neuer digitaler Produkte oder Dienstleistungen, die Expansion in neue Märkte mit unterschiedlichen Datenschutzbestimmungen, Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit der Kompromittierung von Kundenkonten oder der Druck durch Audits, die Nachweise über die Verwaltung von Kundendaten zu erbringen.
Related capabilites
Privileged Access Management
Kontrollieren Sie den Zugriff mit hoher Auswirkung auf Personen, Systeme und Automatisierung, während der Betrieb weiterläuft und die Teams produktiv bleiben.